Условия реализации услуг для физических лиц на платформе lab-test.su

УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УСЛУГ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

НА ПЛАТФОРМЕ LAB-TEST.SU

ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт – http://lab-test.su/ принадлежит и администрируются Оператором.

Платформа – агрегатор информации об услугах – информационная система (программа для электронных вычислительных машин), размещенная на Сайте http://lab-test.su/, на которой представлены услуги, предлагаемые Исполнителями своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и оказания этих Заказов Клиентам.

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, имеющее зарегистрированную учетную запись на Платформе, заказывающее услугу Исполнителя на Платформе, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, которое прошло регистрацию на Платформе, самостоятельно размещает информацию об оказываемых услугах и оказывает их, либо поручило Оператору разместить соответствующую информацию об оказываемых услугах.

Оператор – Индивидуальный предприниматель Храбров Андрей Валерьевич, ИНН: 772745636374 ОГРНИП 321508100105812, являющийся владельцем и оператором Платформы.

Услуга — это целесообразное действие Исполнителя, направленное на удовлетворение нематериальных потребностей Клиента, реализующееся в процессе оказания Услуги, результат которого имеет определенную ценность.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на оказание Услуги, выбранной на Платформе.

Образец – изделие, вид, размеры и форма которого соответствуют стандарту и предназначенное для проведения испытаний и анализа с целью определения характеристик материала.

Доставка – дополнительная услуга по забору Образца от Клиента, доставки его Исполнителю, а также доставка результатов оказанной Услуги и Образца от Исполнителя Клиенту.

Служба доставки Оператора (Служба доставки) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие по договору с Оператором услуги по доставке Заказов Клиентам.

Служба доставки Исполнителя (Служба доставки) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, осуществляющие доставку заказов Клиентам по поручению Исполнителя на основании отдельно заключенного с ним договора.

Учетная запись - хранимая на сервере совокупность данных о пользователе, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его личным данным и настройкам.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. Сайт и Платформа принадлежат и администрируется Оператором.
   2. Заказывая на Платформе оказываемую Исполнителем Услугу, Клиент в рамках договора оказания услуг вступает в договорные отношения непосредственно с Исполнителем.
   3. Доставка образца от Клиента к Исполнителю, доставка результатов оказания Услуги и возврат образца от Исполнителя к Клиенту, а также прием оплаты от Клиента за Услугу, оказываемую Исполнителем, осуществляется Оператором.

1.4. Проходя процедуру регистрации на Платформе и заказывая Услугу, Клиент соглашается с Условиями реализации Услуг (далее — Условия), изложенными ниже.

1.5. Настоящие Условия, а также информация об Услугах, представленная на Платформе, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.6. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), а также положения глав 10 и 49 ГК РФ, а также нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов образцов и специфика оказания услуг (если применимо).

1.7. Исполнитель и Оператор оставляют за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе “Служба поддержки”.

1.8. Клиент соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Платформе, регистрируя учетную запись на Платформе, оформляя Заказы.

1.9. Клиент соглашается с условиями реализации Услуг выставляя флажок в графе «принять Условия» и нажатием кнопки “Оформить заказ” на последнем этапе оформления Заказа на Платформе. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Исполнителем.

1.10. Принимая Заказ на Платформе, Оператор выступает в качестве агента Исполнителя (юридического лица/индивидуального предпринимателя, указанного в качестве Исполнителя на странице Услуг), действуя от имени и по поручению Исполнителя, при этом права и обязанности по договору оказания услуг возникают у Исполнителя.

1.11. Договор оказания Услуг заключается непосредственно между Исполнителем и Клиентом по форме доступной для ознакомления в процессе оформления Заказа и действует с момента оформления Заказа Клиентом.

1.12. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Платформе, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий реализации, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

1.13. Регистрируясь на Платформе, Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) Оператора и его партнеров. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует изменить настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета.

2. РЕГИСТРАЦИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ КЛИЕНТА

2.1. Оформить Заказ на Платформе могут только зарегистрированные Клиенты.

2.2. Для регистрации учетной записи на Платформе Клиенту необходимо указать следующую информацию о себе: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, пароль, подтверждение пароля.

2.3. После регистрации учетной записи, Клиенту приходит подтверждение на указанную при регистрации электронную почту.

2.4. Если у Клиента уже есть учетная запись на Платформе, то Клиенту предлагается ввести адрес электронной почты и пароль от существующей учетной записи, либо создать новую учетную запись.

2.5. Клиент может добавить в учетную запись физический адрес доставки результатов услуг, указав в разделе «Учетная запись», указав следующее: адрес, город, страну, область/район, почтовый индекс, банковские реквизиты.

2.6. В случае изменения номера телефона, адреса электронной почты и/или адреса доставки, Клиент может воспользоваться процедурой изменения информации об учетной записи пользователя.

2.7. Оператор не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.8. Один Клиент вправе иметь лишь одну учетную запись на Платформе.

2.9. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Клиента (в том числе, персональных данных).

2.10. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Оператора, направив электронное письмо на адрес info@lab-test.su.

2.11. Клиент несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля от учетной записи.

2.12. Проходя регистрацию учетной записи на Платформе, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, условиях доставки результатов, Услугах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в “Избранное”. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

2.13. Клиент соглашается с тем, что к его учетной записи могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его учетной записи могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.

1. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на Платформе.

3.2. При оформлении Заказа Клиент выбирает в Каталоге услуг необходимую услугу из числа представленных.

3.3. При оформлении Заказа Клиент обязуется ознакомится с информацией об Исполнителе, с описанием Услуги, стоимости и сроке её оказания, особенностями её оказания, о рекомендациях Исполнителя к образцам и иной информации, размещенной в советующем разделе Услуги.

3.4. При оформлении Заказа Клиент должен пройти процедуру входа в учетную запись и указать следующую информацию: адрес и способ доставки, имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты Клиента, выбрать способ оплаты, предоставить техническое задание к заказу, указать желаемый срок выполнения услуги. Возможно автозаполнение указанных полей, исходя из информации, указанной Клиентом в учетной записи, в таком случае Клиент обязуется проверить правильность и актуальность информации, а в случае необходимости изменить её.

3.5. В случае возникновения дополнительных вопросов при оформлении Заказа, Клиент в разделе «Способ оплаты» может выбрать клавишу «Обсудить по телефону» и указав предусмотренные формой данные, оформить заказ, после чего менеджер Оператора свяжется с Клиентом для помощи в оформлении Заказа.

3.6. При оформлении Заказа Клиент может высказать дополнительные пожелания к способу и методу оказания Услуги, предоставление дополнительной информации/документов, а также объему и способу получения результата оказания Услуги и образцов. Высказанные пожелания могут повлиять на изменение стоимости Услуги, что подлежит дополнительному согласованию.

3.7. Сроки выполнения заказа начинают течь с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора. В зависимости от выбранного способа оплаты, срок зачисления денежных средств может отличатся

3.8. Аннуляция Заказа или Услуг.

3.8.1. Аннуляция Заказа или Услуг производится по инициативе Клиента, Оператора либо Исполнителя.

3.8.2. Исполнитель или Оператор аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Исполнитель исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

3.8.3. Если исполнение заказа со стороны Исполнителя стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента, Оператора или Исполнителя, Исполнитель аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия оказания Услуг путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Услуга есть в реализации. Если на момент оформления заказа стоимость Услуг увеличилась, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.

3.8.4. Клиент вправе изменить решение и отказаться от заказанных Услуг в любое время до фактического начала оказания Услуг Исполнителем.

3.8.5. Клиент в любом случае не вправе отказаться от оказанной Услуг надлежащего качества.

3.8.6. По предоплаченному Заказу стоимость доставки подлежит возврату в случае, если Заказ был отменен (аннулирован) Исполнителем, Оператором или не исполнен. С текущим статусом Заказа Клиент может ознакомиться, войдя в учетную запись.

3.8.7. При полной или частичной аннуляции Заказа или Услуг до момента начало фактического исполнения Исполнителем, предоплаченные денежные средства по заявлению Клиента возвращаются по указанным им реквизитам, за вычетом понесенных Оператором и Исполнителем подтвержденных расходов.

4. ДОСТАВКА

4.1. Доставку осуществляет Оператор своими силами, Служба доставки Оператора или Служба доставки Исполнителя.

4.2. Доставке подлежат образцы, необходимые для оказания Услуг от Клиента к Исполнителю, а также результаты оказанной Услуги от Исполнителя к Клиенту. Доставка образцов после оказания Услуг от Исполнителя к Клиенту осуществляется в том случае, если образец(цы) сохранились и Клиент указал в Заказе о необходимости их возврата.

4.3. Доставка осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют осуществить доставку в такой срок. При превышении разумного срока на доставку, Клиент имеет возможность осуществить отказ от Услуги в учетной записи.

4.4. Способы доставки указаны на Платформе. Возможность доставки от/до адреса Клиента определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

4.5. Территория доставки ограничена, в том числе ограничена пределами РФ. О возможности доставки по адресу, где доставка ограничена, Клиент может обратится в Службу поддержки для решения вопроса в индивидуальном порядке.

4.6. Доставка Клиенту осуществляется по адресу, указанному Клиентом, в этом случае Доставка осуществляется «до двери».

4.7. Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Клиентом в Заказе. Передача Клиентом Образца возможен только в зданиях.

4.8. Оператор и Исполнитель приложат все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Платформе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Оператора и Исполнителя.

4.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения образца переходит к Оператору с момента передачи ему Клиентом.

4.10. Стоимость доставки каждого образца рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Платформе.

5. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА УСЛУГ

5.1. Стоимость Услуги определяется Исполнителем или Оператором в одностороннем порядке и указывается на Платформе.

5.2. Окончательная стоимость Услуги может быть изменена по согласию сторон, в зависимости от непредвиденного объема, сложности оказываемой Услуги и иных значимых причин, о чем Исполнитель лично или через Оператора обязуется уведомить Клиента до начала оказания Услуги.

5.2.1. В случае согласия Клиента на увеличение стоимости оказываемой Услуги, Клиент производит доплату на размер увеличения стоимости Услуги.

5.2.2. В случае несогласия Клиента с увеличением стоимости, оказываемой Исполнителем Услуги, Заказ аннулируется, денежные средства, выплаченные за Услугу и Образец, подлежат возвращению Клиенту, за вычетом расходов Оператора за доставку.

5.3. Стоимость на услугу Доставки определяются Оператором в одностороннем порядке и указывается при оформлении Заказа.

5.4. В случае неверного указания цены, заказанной Клиентом Услуги, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.

5.5. Стоимость Услуги, указанной на Платформе, может быть изменена Исполнителем или Оператором в одностороннем порядке. Стоимость Услуги действительна на момент нажатия кнопки “Оформить заказ” на последнем этапе оформления Заказа. При этом стоимость на заказанную Клиентом Услугу изменению не подлежит.

5.6. Способы оплаты Услуги указаны на Платформе в разделе Способы оплаты. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.7. Исполнитель вправе предоставлять Клиенту скидки на Услуги. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Платформе и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

5.8. Оператор вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Оператор обязуется:

6.1.1. Обрабатывать персональные данные Клиента в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой Оператора.

6.1.2. В случае достижения цели обработки персональных данных Клиента, Оператор обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператор) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператор) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Клиент, иным соглашением между Оператор и Клиентом.

6.1.3. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку его персональных данных Оператор обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператор) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператор) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Клиент.

6.2. Оператор имеет право:

6.2.1. Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Платформе, расположенной на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Клиента с момента такой публикации.

6.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Клиентом. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Оператор обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

6.2.3. Без согласования с Клиентом передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Клиентом третьим лицам.

6.2.4. Оператор имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанной Услуги. Оператор имеет право отказать Клиенту в оформлении Заказа и доставке при отсутствии такой оплаты.

6.2.5. Оператор вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

6.2.6. Получать информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

6.2.7. Направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Оператор самостоятельно, в одностороннем порядке.

6.2.8. В одностороннем порядке отменить Заказ Клиента в случае нарушения Клиентом настоящих Правил.

6.2.9. Изменять условия акций, размещённых на Платформе, в одностороннем порядке без согласия Клиента, путём размещения таких изменений на Сайте.

6.2.10. Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён Оператором в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Оператором и Исполнителей, размещающих Услуги на Платформе, по уже заключённым договорам.

6.3. Клиент обязуется:

6.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Услуги, предлагаемыми на Платформе, а также с порядком и условиями оказания Оператор услуги доставки.

6.3.2. Во исполнение Оператором своих обязательств перед Клиентом последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Клиента, и достаточные для забора образцов и доставки результатов оказанной Услуги.

6.3.3. Оплатить заказанную Услугу, забор образца и доставку результатов Услуги в соответствии с настоящими Правилами.

6.3.4. Не использовать результат оказанной Услуги, заказанный на Платформе в предпринимательских целях.

6.4. Клиент имеет право:

6.4.1. Клиент вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Исполнителя по телефону или по адресу info@lab-test.su.. При этом ответы Исполнителя на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Реквизиты оператора

Номер счета: 40802810302890008284
Валюта: RUR
Название: ХРАБРОВ АНДРЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ (ИП)
ИНН: 772745636374
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
Кор. счет: 30101810200000000593
Юридический адрес компании: г. Лыткарино, квартал 1, д3А, офис 302